En bref
Hospitable (anciennement Smartbnb) est un PMS et channel manager reconnu pour ses fonctionnalités avancées d'automatisation de la communication voyageur. Grâce à un moteur de traitement du langage naturel (NLP) entraîné sur des millions d'échanges, il reconnaît automatiquement les questions fréquentes des voyageurs (Wi-Fi, parking, bagages, check-in) et envoie des réponses personnalisées instantanément.
Pour qui
- 15 à 50 logements : conciergeries souhaitant automatiser la quasi-totalité des échanges de messages répétitifs.
- 50 à 100 logements : gestionnaires cherchant un outil léger axé sur la réactivité client.
Fonctionnalités clés
- Automatisation IA des messages : Détection des intentions et réponses autonomes 24/7 sur Airbnb, Booking.com et Vrbo.
- Gestion des opérations d'entretien : Envoi automatique de plannings et rappels par SMS/e-mail aux équipes de ménage.
- Moteur de réservation directe (Direct) : Module de site web avec traitement des paiements et vérification d'identité intégrée.
Tarifs
- Tarification mensuelle à l'usage : non confirmé, à vérifier sur le site officiel.
- 14 jours d'essai gratuit : non confirmé, à vérifier sur le site officiel.
Intégrations
Intérêt pour une conciergerie parisienne
- Selon l'inventaire (sources dans la ligne correspondante, consultée le 13/11/2026) : Moyenne (très performant sur Airbnb/Booking/Vrbo, mais facturation en USD et support/interface principalement en anglais).
- Autres éléments propres à Paris : non confirmés au 2026-11-14.
Limites
- Interface principalement en anglais : La plateforme d'administration est en anglais bien que les messages aux voyageurs soient envoyés en français.
- Moins axé sur la comptabilité mandante française.
Alternatives
- Superhote : PMS français avec IA conversationnelle et facturation propriétaire.
- Hostaway : Solution plus complète pour conciergeries multi-équipes.
Affiliation
- Programme officiel : Hospitable Affiliate Program.
- Lien officiel : Hospitable Affiliates
Historique
- 2026-11-13 : Création de la fiche.
Sources
- Hospitable Pricing, consultée le 2026-11-13.