En bref
Duve est une plateforme logicielle dédiée à la numérisation du parcours voyageur pour les meublés de tourisme, conciergeries et résidences hôtelières. Elle permet d'automatiser l'enregistrement en ligne (check-in sans contact), la collecte des pièces d'identité, la distribution des accès par clés numériques, ainsi que la présentation d'un livret d'accueil web et la vente de services additionnels (upsells) avant et pendant le séjour.
Pour qui
Duve est adapté aux conciergeries professionnelles souhaitant automatiser l'accueil et générer des revenus annexes :
- 15 à 50 logements : conciergeries cherchant à dématérialiser les arrivées et transmettre les consignes sans intervention physique.
- 50 à 200 logements : gestionnaires parisiens cherchant à monétiser des services complémentaires (early check-in, late check-out, transferts, ménages intermédiaires).
Fonctionnalités clés
- Check-in en ligne sans contact : Formulaire préalable d'enregistrement, signature des conditions de séjour, collecte des pièces d'identité et confirmation de l'heure d'arrivée.
- Web-App personnalisée (Guest App) : Livret d'accueil accessible par lien sécurisé sans téléchargement d'application, personnalisable aux couleurs de la conciergerie.
- Boutique d'Upsells intégrée : Vente automatisée de prestations annexes (arrivée anticipée, départ tardif, paniers d'accueil, transferts, activités locales) avec paiement en ligne par carte bancaire.
- Clés mobiles et Wallet digital : Intégration des serrures connectées permettant l'ouverture des portes via smartphone (compatibilité Apple Wallet et Google Wallet).
- Hub de communication centralisé : Messagerie omnicanale (SMS, WhatsApp, e-mail) avec réponses assistées par IA et traduction automatique.
Tarifs
- Modèle tarifaire : Abonnement mensuel ou annuel par logement/chambre calculé selon la taille du parc géré.
- Formules : Plans Basic, Pro et Premium sur devis personnalisé selon les fonctionnalités choisies (messagerie IA, upsells, clés mobiles, check-in personnalisé).
- Revenus des ventes : Les montants perçus sur les ventes d'extras et de services additionnels reviennent directement à la conciergerie.
Intégrations
Duve propose des intégrations bidirectionnelles avec les principaux acteurs du secteur :
- PMS compatibles : Guesty, Hostaway, Smily, Beds24, Mews, Cloudbeds, Apaleo.
- Serrures connectées : Nuki, Yale, Igloohome, Salto, Dormakaba.
- Cautions et paiements : Swikly, Stripe.
- Services et activités : Partenaires d'activités touristiques, transferts et consignes à bagages.
Intérêt pour une conciergerie parisienne
- Références clients à Paris : Duve est déployé au Pullman Paris Tour Eiffel (15e arrondissement), où l'outil a généré plus de 25 000 € de chiffre d'affaires d'upsells dès son premier mois.
- Établissements parisiens partenaires : Duve compte parmi ses clients affichés le groupe hôtelier parisien Astotel (17 établissements à Paris) et L'Hôtel du Collectionneur (8e arrondissement).
- Fiches de police dématérialisées pour Paris : Automatisation de la collecte des fiches individuelles de police obligatoires pour les ressortissants étrangers séjournant à Paris.
Limites
- Tarifs sur devis : Absence de grille tarifaire fixe en libre accès sur le site officiel.
- Dépendance au PMS : L'automatisation du parcours nécessite une connexion directe avec un PMS compatible pour l'envoi des invitations.
Alternatives
- Enso Connect : Plateforme d'expérience voyageur alternative dotée du Boarding Pass digital.
- Bowo : Solution française d'application d'accueil et conciergerie digitale pour résidences haut de gamme.
- StyQR : Solution française de livret d'accueil digital par QR code.
- Touch Stay : Livret d'accueil numérique interactif avec boutique d'extras.
Affiliation
- Aucun programme d'affiliation ou de parrainage vérifié à ce jour (non confirmé).
Historique
- 2026-11-13 : Mise à jour de la fiche (mise en pause des images).
- 2026-10-15 : Intégration du support des clés numériques Apple Wallet et Google Wallet.
Sources
- Duve Pricing, consultée le 2026-11-13.
- Duve Guest App & Solutions, consultée le 2026-11-13.
- Duve Case Studies - Pullman Paris, consultée le 2026-11-13.
- Duve Press Room, consultée le 2026-11-13.